Содержание статьи:
Действие гарантии в России
Гарантия на продукты Apple, в том числе аксессуары, распространяется на все страны, даже если вы обратились по гарантии в России, а купили гаджет в другой стране.
При покупке любой продукции Apple ее оригинальность можно проверить на официальном сайте. Если наушники определяются как AirPods — перед вами оригинальное изделие с гарантией.
Срок действия гарантии
Гарантия сервисного обслуживания на аксессуары составляет один год с момента покупки. Обязательно сохранение чека, упаковки или серийного номера, который указан на зарядном чехле.
Как проверить гарантию на сайте
- Зайдите на сайт checkcoverage.apple.com. На открывшейся странице будет написано: «Проверьте состояние и правомочность гарантии Apple«.
- Далее введите серийный номер Imei и код капчи в соответствующие поля.
- Следующим шагом должна появиться информация о модели.
- Возможны и следующие варианты: не активирован /активирован /заблокирован.
В случае, если всплыло окно об ошибке, то ваш девайс не является продукцией Apple.
Если при вводе серийного номера на официальном сайте всплыло сообщение:
- Не активирован — активируйте наушники;
- Активирован и указан срок гарантии менее года, значит, активация была произведена ранее;
- Заблокирован — ваш девайс не новый, а использовался ранее и возможно был утерян или украден.
Сервисное обслуживание
Все пользователи продуктов Apple имеют право на сервисное обслуживание. При обращении проводится диагностика, выявляются гарантийные и негарантийные случаи ремонта.
Подать заявку на ремонт через официальный сайт Apple можно по ссылке getsupport.apple.com
Гарантийные случаи
Если по вине производителя элемент (наушники или кейс) имеют деформацию, не соответствует качеству или утратил функционал то, такой дефект будет подлежать исправлению за счет собственных средств изготовителя. Ограничение гарантии — дефект должен быть выявлен в течение 1 года. Это, также, касается ремонта или замены аккумулятора.
В таком случае обслуживание будет предоставлено бесплатно, либо рассмотрена возможность возврата или обмена. Бесплатная гарантия осуществляется в случае неисправности какого-либо элемента, но не покрывает износ и повреждения в ходе ежедневного использования.
Негарантийные случаи
Apple выполняет платный ремонт в негарантийных случаях. Также, как и при гарантийном случае вы можете произвести замену или ремонт поврежденного элемента платно в рамках негарантийного обслуживания, если комплектующие наушников получили повреждение:
- В результате неправильного использования
- При самостоятельной разборке корпуса
- Фирменных креплений
В случае потери одного из наушников AirPod или чехла для зарядки, его можно восстановить за определенную сумму. В этом случае вы имеете право заменить проблемный элемент новым продуктом или эквивалентный новому.
При обращении покупателя в сервисный центр, заключается договор, в котором четко оговорены сроки проведения диагностики или ремонта. Оставшийся срок гарантии продлится на время ремонта.
Не знаете что выбрать? Посмотрите нашу подборку >>> "Лучшие беспроводные наушники 2023"
